O uso de um bot de vendas pode ser uma ótima opção para o aumento da conversão de campanhas de marketing e o motivo é simples: um robô pode automatizar a operação com qualidade.
Esses bots são softwares desenvolvidos para criar interações e comandos e nas vendas, podem ser usados para fazer a recepção de potenciais clientes, ajudar no direcionamento da segmentação do público-alvo e na solução de dúvidas na pré e pós vendas, tudo de maneira otimizada. Muitos bots são programados para conversas em chats, sendo chamados de chatbots.
Para criar um bot de vendas é necessário algumas estratégias, acompanhe a seguir:
Determine o propósito de vendas do seu bot: avalie em qual etapa é mais interessante introduzir uma automatização. Em alguns segmentos, o contato direto com o cliente pode ser um diferencial, nesses casos, ele pode ser mais interessante para captar potenciais vendas.
Veja a plataforma ideal para criar o bot: existem plataformas que facilitam o processo de desenvolvimento, gratuitas e sem exigir muito conhecimento de programação.
Escolha qual canal o bot irá operar: É possível desenvolver bot de vendas para o e-commerce, Slack, Messenger e Whatsapp. Qual canal os seus clientes mais usam?
Construa fluxo para o bot: um fluxograma com o caminho que o cliente pode fazer durante a compra facilitará na resolução de dúvidas.
O bot de vendas é uma ferramenta que está em constante evolução, as empresas já estão usando mas é sempre possível otimizar suas estratégias. Além do ganho com o aumento de conversão e redução de custos, o bot de vendas também garante uma experiência inovadora para o cliente, tudo isso alinhado a estratégias de marketing.
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