O trabalho do Marketing Digital é pautado em duas referências muito importantes: o teste e a análise de resultados. Sem eles é muito difícil saber como seguir garantindo as melhores práticas e alta performance.
Teste e análise de resultados formam um ciclo de ação e consequência fundamental para qualquer marca se fortalecer no ambiente on e até off-line:
- Realizam-se testes
- Os resultados são verificados
- Definem-se quais estratégias permanecem, a razão pelo sucesso e quais são os novos testes.
Para ajudar a entender melhor esse contexto, selecionamos as principais métricas que podem ser utilizadas nas campanhas de Marketing. Leia e saiba mais:
- Site e blog
O número de visitas é uma boa métrica para identificar se seu site ou blog é relevante na web. Se ele estiver vinculado ao Google Analytics, é ainda mais simples acessar esse dado e muitos outros. Com ele, você pode identificar o número de acessos por página e até trilhar um caminho de conversão para acompanhar a taxa de conversão. Por exemplo: quais são as páginas que o cliente visita até comprar determinado produto?
Ao analisar esse caminho, podem surgir estatísticas sobre desistência em determinadas páginas, o que pode ser usado para investigação e melhorias da experiência do usuário.
- Taxa de aberturas e cliques
As duas métricas podem ser usadas, especialmente, para os envios de e-mail marketing e SMS. Esses dados podem ajudar a definir o sucesso da ação, se comparada com a média de aberturas das comunicações e cliques nos botões de ação.
Algumas das estratégias que podem ser usadas para melhorar esses indicadores são:
- Testes A/B: faça duas versões para a mesma comunicação, incluindo diferenças relevantes, assim será possível mapear práticas melhores para falar com seu público. Por exemplo: teste assuntos de e-mail que ofereçam gatilhos diferentes, na própria peça explore um texto mais curto que o padrão etc.
- Disparar as comunicações em novos horários – sem ultrapassar o período comercial – também pode ser uma forma de engajar seus clientes a abrirem as comunicações
- Número de curtidas e cliques
Mais direcionado para as redes sociais, o número de curtidas é o indicador do sucesso da peça – sempre levando em consideração a média da página. Além disso, com os stories, também é possível mensurar o número de cliques. Dependendo da ação, o link pode ser usado para vender diretamente o seu produto.
- Taxa de conversão
Mas, independentemente do canal em que a comunicação é veiculada, a taxa de conversão, geralmente, é o principal objetivo.
Ok, existem as campanhas de awareness, criadas para fortalecer a marca. Muitas vezes, uma pesquisa precisa ser realizada para averiguar se a ação realmente teve eficácia no público. Com exceção delas, convencer o cliente a comprar uma solução ou produto é o guia das ações.
Assim, as taxas de conversão são resultado da porcentagem de clientes que fez a compra versus o total de pessoas que teve contato com a comunicação.
Essa é uma métrica diária, que deve ser considerada sempre – inclusive enquanto a campanha estiver no ar – caso seja necessário fazer algum ajuste devido a um resultado muito inferior ao planejado.
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