Os Gatilhos Mentais, do ponto de vista da psicologia, são as decisões que sua mente toma inconscientemente, em outras palavras, estímulos que agem diretamente no cérebro com base em situações e experiências já vividas no passado. As áreas de marketing utilizam os gatilhos mentais, ou Emotional Branding, como técnica de persuasão para levar o usuário ao caminho de uma determinada ação.
Como utilizar os gatilhos mentais para vendas?
O marketing estuda o comportamento do consumidor. As organizações precisam entender o que leva as pessoas a comprarem e como se dá esse processo de decisão para criar abordagens mais efetivas em toda a jornada de compra, com isso, existem as técnicas de persuasão. Algumas empresas erram a mão no uso da prática para persuadir os clientes, exagerando ou enganando nas abordagens e por isso, é preciso aplicar a técnica com responsabilidade e ética!
A intenção é sempre proporcionar experiências positivas, sem associar a sua marca a sentimentos ruins. Com isso, você consegue otimizar as estratégias, aproximar a marca dos seus clientes e fechar mais vendas.
Quais os melhores gatilhos mentais para explorar?
Prazer x dor: as empresas costumam usar esse gatilho para mostrar a transformação que a compra pode trazer para a vida das pessoas. Para isso, é preciso conhecer as dores do seu público, o que traz satisfação para ele e como o produto pode levar o usuário de um ponto a outro.
Amor e conexão: é uma construção de conexões afetivas ao longo do tempo, pelo modo como a marca demonstra sua personalidade em suas ações de marketing.
Confiança: quando se fala em vendas, é um dos gatilhos mais importantes, pois se as pessoas não confiam na sua marca, elas não vão se aproximar e nem comprar. O público precisa confiar que vai receber o produto adquirido, que as expectativas vão ser atendidas e que não haverá frustração. Construa sempre uma relação na base da transparência.
Exclusividade: ações de personalização ajudam a mostrar como o cliente é significante. A marca mostra que a pessoa não é apenas mais uma na lista de contatos. Ela tem nome, gostos, opiniões e dúvidas.
Storytelling: uma das abordagens usadas é contar uma história que mostre ao cliente a sua jornada, desde a descoberta de um problema até a sua vida transformada pelo produto, passando pela superação de certos obstáculos.
Benefícios: é um gatilho que também está relacionado ao prazer, em outras palavras, o cliente compra os benefícios que o produto proverá para a sua vida. Faça o cliente saber que seu produto é útil trará algum benefício.
Esses são os principais gatilhos mentais para criar estratégias de marketing e vendas para obter resultados positivos! Quando pensar nas suas abordagens, procure embasar suas escolhas em alguns desses gatilhos, que vão direto ao inconsciente do público para facilitar as decisões de compra.
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