As estratégias de e-mail marketing são utilizadas pelas empresas e agências praticamente desde a criação dos e-mails, em 1971. Sendo utilizado para divulgar marcas, serviços, produtos, fidelizar clientes, entre diversas outras funções. Com o passar do tempo, muitas empresas passaram a abusar deste tipo de ação e, por conta disso, muitos clientes e leads passaram a se sentir incomodados com eles, por invasão do espaço pessoal, exagero na quantidade etc.
Por conta disso, a estratégia de e-mail marketing foi sendo modificada com o decorrer do tempo, sendo uma das ferramentas mais utilizadas por empresas como Amazon, iFood e Uber. Isso nos mostra que quando bem trabalhado, e-mail marketing pode ser uma opção incrível para atingir seus clientes. Afinal, exemplos mundiais de relacionamento com o cliente estão fazendo algo corretamente, não é mesmo?
O que é e-mail marketing
Os e-mails deste tipo nada mais são do que uma comunicação entre clientes ou leads e empresas. Inicialmente eles eram utilizados de forma massiva, enviados para milhares de pessoas, sem autorização delas e trazendo pouca ou nenhuma informação, apenas tentando criar brand awareness. Hoje em dia esses tipos de e-mail são utilizados para passar informações de qualidade, conteúdo informativo e importante para os clientes ou leads, fazendo com que somente recebam quem realmente tem interesse no assunto.
Através dessa ferramenta você aumenta o tráfego em seu domínio, aumenta as vendas, melhora a comunicação e o relacionamento com o cliente e alcança públicos que necessitaria de muito mais investimento para atingir.
5 estratégias para e-mail marketing
Antes de entrar nas estratégias, é importante ressaltar algumas métricas para verificar se o seu e-mail marketing é um sucesso ou não, como por exemplo, possuir um número mínimo e médio de destinatários, uma taxa de entrega superior a 90%, garantir que mais de 10% das pessoas abram o e-mail e que ao menos 3% acesse o conteúdo oferecido. Com essas dicas, você conseguirá chegar lá!
- Exclusividade
Clientes que se sentem importantes são clientes fiéis. Quando você faz com que eles se sintam especiais, eles se mantêm consumidores da sua empresa, e mais: ainda indicam para amigos e familiares. Por conta disso, criar um e-mail marketing para clientes, como uma Newsletter exclusiva, pode ser uma ótima pedida. Ah! Nunca se esqueça de programar a personalização dos e-mails, com nome e informações pessoais!
- Feedback
Utilizar da estratégia de e-mail marketing para pedir feedback a seus clientes não só garante uma opinião real de quem consome, como também é barato e prático. Não se esqueça que o pedido não pode ser agressivo ou invasivo.
- Conteúdo de qualidade
Quando o e-mail marketing contém conteúdo de qualidade, que de fato agregue para quem o abra e clique, as pessoas o tratarão mais como um envio de informação do que marketing propriamente dito.
- Design
O design do e-mail marketing é essencial para manter a identidade visual da empresa e a conexão com o cliente. O e-mail sempre deve ser bem estruturado, claro e conciso. De forma que tudo que o cliente ou lead queiram fazer, esteja claro, até mesmo descadastrar-se, caso seja de sua vontade.
- Próximo passo
Um erro que nunca pode ser cometido em um e-mail marketing é enviar para leads sem a clareza dos próximos passos que devem ser tomados. Pois dessa forma, você perde seu interesse.
Já deu para perceber que apesar de antiga, a estratégia de e-mail marketing ainda é muito efetiva e utilizada pelas mais diversas empresas. Aprenda como utilizar essa ferramenta a favor da sua empresa e aumente ainda mais suas vendas!
