A tão falada “Persona” do meio de Marketing, nada mais é que um personagem que representa a sua marca, empresa ou cliente ideal. O objetivo principal é criar um perfil que haja identificação das principais características dos clientes para que a marca consiga criar estratégias alinhadas ao seu público-alvo e atender suas demandas. Para criar a persona, é preciso pesquisar certas coisas que são fundamentais, como quem são os seus clientes, com o que trabalham, o que fazem durante o dia, quais são suas necessidades? A persona se baseia sempre em dados, não em suposições de marketing.
Há diversas dúvidas relacionadas a criação de uma persona ou até em condições específicas do seu negócio, por isso, separamos algumas para esclarecê-las
Para que serve?
A criação de personas é um passo fundamental dentro de uma estratégia de marketing digital de resultados: criamos personas para enviar a mensagem certa para as pessoas certas e, assim, termos maiores chances de sucesso. A persona busca descrever a rotina do Lead com foco em dores, dúvidas, necessidades e desejos relacionadas à proposta de valor da empresa e isso causa identificação do público, fazendo assim, o seu produto ou comércio ter mais vendas.
Pode se criar mais de uma persona?
Não há problema, a maioria das empresas, aliás, tem mais de uma. Porém, a dica é não exagerar, principalmente se você está começando. Ter muitas personas pode tirar o foco das suas estratégias e conteúdos.
Como criar uma persona sem clientes?
Nesses casos, existem outros métodos de pesquisa que você pode usar para conhecer melhor o público que interage com a sua marca e quem seria um cliente ideal. Estas são as principais soluções:
- Pesquisas de mercado com respostas que se encaixem no seu público-alvo;
- Pesquisas com a sua base de contatos;
- Análises do Google Analytics (se a empresa já tem um site ou blog);
- Análise de concorrentes.
A combinação desses métodos podem extrair dados confiáveis para construir sua persona!
Como criar estratégias e conteúdos para persona?
Ao definir projetos e estratégias para sua marca, a persona também deve estar incluída nesse meio, por exemplo, ao definir os preços de um produto, por exemplo, é preciso considerar as percepções da persona sobre o produto e quanto ela estaria disposta a pagar. É sempre importante se colocar no lugar da persona e saber o que seria coerente para ela.
Quando o público passa a ser representado por uma pessoa, é mais fácil entender suas opiniões, interesses e necessidades para perceber como a marca pode oferecer algum valor à sua vida, personas são um instrumento de empatia para o marketing.
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