Leads não devem ser vistos apenas como números, eles têm que contribuir diretamente para as vendas e como consequência, para os resultados reais da empresa. Cada pessoa que preencheu um formulário no site demonstrou interesse no tema ou até mais do que isso: está buscando a solução para um problema!
Se sua empresa quer resultados mais rápidos, é importante se preocupar em dar informações relevantes para o lead conseguir passar por cada uma das etapas. A divisão dessas etapas precisa funcionar com maturidade, pois quanto mais práticas na área do marketing digital, menos a área de vendas fica responsável por essas informações. As empresas podem ser divididas em três estágios evolutivos que você vai acompanhar a seguir!
Pouca presença digital
Existem empresas que possuem apenas um site, geralmente estático ou com pouco conteúdo e também uma conta criada em alguma rede social, sem resultados significativos. Nesse tipo de caso, pouquíssimas oportunidades de negócio são geradas pelo site. Os vendedores costumam trabalhar com contatos que eles próprios buscam e passam por todo o ciclo de vendas junto com o prospect, investindo bastante do tempo que têm disponível e gerando mais gastos.
Gestão de marketing digital
Quando a empresa está em um estágio mais elevado, ela se preocupa em fazer uma boa gestão do marketing digital. São as que mantêm um blog relevante sobre sua área de atuação, têm presença atrativa em mídias sociais e criam materiais e Landing Pages para geração de Leads.
Essas empresas também costumam enviar newsletter para os clientes e todo esse conjunto estimula os leads a continuar a compra. Esse processo infelizmente acontece sem a velocidade e escala suficientes para garantir os melhores resultados possíveis. Se os vendedores focam apenas nos Leads que estão no estágio final do processo de compra, a eficiência de cada abordagem será maior, mas o volume pode ser insuficiente para manter o pipeline cheio.
Se sua empresa não atende ou nem tenta acelerar a conversão desses Leads, é inoportuno reclamar que o volume de vendas está baixo ou que a geração de Leads é ineficiente.
Automação de marketing
Existem empresas que fazem toda a gestão de Marketing Digital, possuem resultados efetivos, alto volume de Leads e se sentem prontas para passar para um próximo nível. A intenção dessa fase é fazer de forma individual e ao mesmo tempo automatizada o trabalho de encaminhar um lead desde os estágios iniciais de interesse até o ponto mais próximo da decisão final de compra.
Para realizar isso de forma efetiva, é essencial a automação da nutrição de leads com sequências de e-mails já programadas e enviadas por um software de marketing que entregam aos poucos conteúdos referentes a cada uma das etapas do processo de venda. É importante ter uma boa organização na sua empresa, tanto na área de vendas quanto na área de marketing para ter resultados promissores.
Para mais dicas de marketing digital, continue acompanhando o blog da I Am Digital!
