A Black Friday está confirmada para 27 de novembro!
Pesquisas recentes apontam um grande crescimento em e-commerces, atingindo novos patamares como nunca vistos antes em relação à vendas e novos clientes, impulsionados pela pandemia.
A Black Friday de 2020 pode gerar recordes de receita para as empresas e você ainda pode aproveitar essa data especial para maximizar suas vendas.
Um dos caminhos para surfar nessa onda é se preparar e investir em Marketing Digital.
Busque um parceiro com expertise para otimizar seu investimento e planejar suas ações para que possa gerar tráfego relevante e, consequentemente, aumentar as vendas no seu e-commerce.
Porém, antes de divulgar, prepare-se!
Para que a sua campanha digital de Black Friday seja um sucesso, cuide de todos os detalhes:
- Sem fraudes
É sempre importante reforçar: ofereça descontos verdadeiros e, se possível, significativos para os clientes. O custo de uma propaganda enganosa não vale o prejuízo que será criado para a sua marca. Teste o seu e-commerce para validar os descontos no carrinho e cupons disponíveis. Ninguém quer proporcionar uma experiência negativa aos clientes e perder vendas durante o Black Friday.
- E-commerce
Garanta que seu e-commerce sustentará acessos acima do padrão. Algumas vezes, o tráfego acima da média pode fazer com que o site saia do ar: teste e certifique-se de que o erro não acontecerá durante esse período, prejudicando suas vendas e frustrando clientes.
- Atendimento
Prepare também a Central de Atendimento, chat ou outros canais de comunicação com o cliente para estar a postos para esclarecer quaisquer questões.
Após esses cuidados básicos, já é possível criar uma campanha de Black Friday sustentável e de sucesso.
- Estratégia: Esquenta Black Friday
O Esquenta pode ser executado de duas maneiras:
- Spoiler de ofertas da Black Friday para que o cliente já inclua sua loja nas opções de compra;
- Oferta antecipada de promoção para liberar alguns descontos nos produtos/serviços e instigar a curiosidade das pessoas sobre as novidades especiais que estão por vir.
De forma geral, essa etapa serve para criar confiança e uma relação de expectativa entre cliente e marca. De uma maneira ou outra, o ideal é aproveitar o momento que antecede à Black Friday para ser visto e lembrado pelo consumidor.
2. Comece por quem já conhece sua marca
Se o cliente teve uma boa experiência com a sua marca, fica muito mais fácil convencê-lo a fazer uma segunda compra. Por isso, tanto para fase do esquenta ou da própria Black Friday, invista nesse público.
Use o e-mail marketing, SMS e até a estratégia de remarketing para chegar até eles e aposte em um tom de exclusividade: ofereça cupons que deixem as ofertas ainda mais atraentes.
Porém, reforçando a importância de considerar a experiência do usuário, tome cuidado para não ser excessivo na quantidade de comunicação
3. Para conquistar novos clientes para a Black Friday
Use as redes sociais para atingir a maior audiência possível e crie editorias que funcionem para gerar expectativas (que DEVEM ser atendidas!) no público.
Nesse momento, é preciso ir além da audiência que já conhece sua marca. Por isso, investir é fundamental para levar seus anúncios para clientes potenciais. Para isso, cerque-se de profissionais especializados em mídia para saber onde, quando e quanto gastar nessa estratégia
4. O que fazer no seu site/e-commerce?
O espaço das vendas é o seu e-commerce, além das técnicas de SEO para garantir bom ranqueamento no Google, prepare o site para dar visibilidade às ofertas. Se necessário, crie uma landing page específica e invista em mídia paga para ter espaço na primeira página dos buscadores.
Como colocar essas dicas em prática?
A agência I am – certificada pelo Google e pela RD Station – pode colaborar em todas as etapas, criar um plano para ter vendas de sucesso na Black Friday e ajustar campanhas digitais em uma linguagem especial para essa data.
