Depois da ideia, vem o briefing! Esse lema deveria ser propagado pelo Marketing para seus clientes internos e externos. Um possível erro – identificado em uma fase avançada de uma campanha digital – pode ser resultado de um briefing mal estruturado. Uma etapa imprescindível, mas que não recebe a importância que merece.
Por que investir tempo em um briefing de campanha?
Bem, a equipe de Marketing – assim como agências da área –, lidam com clientes de diversas empresas: elas têm as suas necessidades de comunicação e, ao defini-las, já têm em mente o resultado. Ou seja, já imaginam com nitidez como a peça final será, seja vídeo, evento, e-mail ou qualquer uma das outras possibilidades.
Para evitar frustrações e tempo de trabalho desperdiçado, os solicitantes da demanda precisam detalhar o que desejam. Vale ressaltar que o processo de criação cabe aos executores, no caso o time de Marketing e/ou agência. Nesse cenário, é preciso considerar sempre que eles são os guardiões de tom e voz da marca e que, a partir disso, irão direcionar a ação para o caminho que mais tiver a ver com a empresa.
Do lado de lá: o que é preciso fazer?
O lado de lá representa o solicitante da demanda. O que ele precisa fornecer para o time de Marketing?
- O que você quer comunicar?
Pensando na solução oferecida pelo negócio, a informação que será comunicada é uma novidade, um problema, uma obrigação regulatória etc.?
Ter consciência do tom da informação: se é boa, ruim ou neutra é um caminho importante para definir em qual canal ela deve ser comunicada. Daí vem o próximo passo:
- Onde a mensagem será divulgada?
Por exemplo: se é uma novidade, o objetivo é apenas deixar o cliente consciente disso ou a razão principal da comunicação é fortalecer a marca, uma vez que é um produto único e exclusivo que está sendo lançado?
Para o primeiro caso, talvez a divulgação nas redes sociais e e-mail marketing bastem; para o segundo exemplo, um enxoval completo: com campanha na TV e assessoria de imprensa seja necessário.
Vale ressaltar que a definição da campanha digital é feita em conjunto, ou seja: não é apenas uma solicitação do time de negócios, por exemplo, já que a expertise sobre o tema está com o time de Marketing.
- Passo a passo detalhado
No briefing de campanha, é preciso detalhar tudo sobre o pedido. Se estamos falando de um produto, por exemplo:
- Qual é o principal benefício?
- Qual é o principal diferencial?
- Como se comportam os produtos dos concorrentes?
- Como fazer para comprá-lo?
- Como fazer para usá-lo?
Essas são algumas das perguntas que precisam ser respondidas para que o briefing tenha menos ruídos quando começar a ser executado.
- Trabalho em conjunto
O trabalho não termina com a entrega e discussão inicial do projeto, é preciso estar disponível para esclarecer dúvidas e acompanhar as etapas de desenvolvimento. Assim, as chances de erros nas fases finais diminuem consideravelmente.
Agora, do lado de cá: o que fazer?
Times de criação, empresas ou agências, precisam criar um processo para que as novas demandas cheguem sempre nesse padrão. Criar um canal para pedidos, nos quais a obrigatoriedade do preenchimento do briefing seja o passo inicial para as áreas que desejem divulgar conteúdo.
Depois disso, também é preciso estar aberto para ouvir o solicitante para não tirar a entrega dos trilhos. Afinal, o mais importante é ter uma comunicação funcional e pronta para a conversão, e tudo isso começa com uma boa interação entre os times.
